قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی راموس شاپ
1. مقدمه
به فروشگاه اینترنتی راموس شاپ خوش آمدید.
استفاده از خدمات، ثبتنام، ورود به حساب کاربری و ثبت سفارش در راموس شاپ به منزله آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات این سایت است.
فعالیت راموس شاپ مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان انجام میشود.
راموس شاپ حق تغییر، اصلاح یا بروزرسانی این قوانین را در هر زمان برای خود محفوظ میدارد.
2. حساب کاربری
کاربران موظفاند اطلاعات هویتی، شماره تماس، آدرس و سایر اطلاعات مورد نیاز را بهصورت صحیح و کامل وارد نمایند.
مسئولیت صحت اطلاعات ثبت شده و حفظ محرمانگی نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است.
راموس شاپ در قبال مشکلات ناشی از ثبت اطلاعات نادرست مسئولیتی نخواهد داشت.
3. ثبت سفارش و خرید
ثبت سفارش در سایت به معنای درخواست خرید کالا توسط مشتری است.
پس از ثبت سفارش، اطلاعات سفارش بررسی شده و در صورت تأیید موجودی و قیمت، سفارش وارد مرحله پردازش خواهد شد.
در شرایطی مانند:
- اتمام موجودی کالا
- بروز خطای سیستمی
- اشتباه در درج قیمت
- عدم امکان تأمین کالا
راموس شاپ مجاز به لغو سفارش بوده و مبلغ پرداختی در اسرع وقت به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
4. قیمت محصولات
تمامی قیمتهای درج شده در سایت به تومان بوده و شامل مالیات و عوارض قانونی میباشند.
قیمت محصولات ممکن است بر اساس شرایط بازار و تأمینکنندگان تغییر کند. ملاک نهایی، قیمت درج شده در زمان ثبت سفارش است.
5. اصالت کالا
راموس شاپ متعهد است محصولات ارائه شده را مطابق مشخصات درج شده در سایت عرضه نماید.
عطرها، ادکلنها، ساعتها و سایر محصولات ارائه شده با تضمین اصالت عرضه میشوند.
در صورت اثبات مغایرت کالای دریافتی با مشخصات ثبت شده در سایت، مشتری میتواند مطابق شرایط بازگشت کالا درخواست رسیدگی ثبت نماید.
6. ارسال سفارش
سفارشها پس از تأیید پرداخت و آمادهسازی، از طریق روشهای ارسال اعلام شده در سایت به آدرس ثبت شده توسط مشتری ارسال میشوند.
زمان تحویل بسته به شهر مقصد، شرکت حملونقل و شرایط کاری متغیر است.
راموس شاپ مسئولیتی در قبال تأخیرهای ناشی از عوامل خارج از کنترل خود نخواهد داشت.
7. شرایط بازگشت کالا
با توجه به ماهیت بهداشتی برخی محصولات از جمله عطر، ادکلن، اسپری و محصولات مشابه، امکان بازگشت این کالاها پس از باز شدن پلمپ یا استفاده وجود ندارد.
موارد قابل قبول برای بازگشت کالا:
- ارسال کالای اشتباه
- مغایرت مشخصات کالا با اطلاعات سایت
- آسیبدیدگی ناشی از حملونقل
- وجود نقص یا ایراد ظاهری در زمان تحویل
شرایط پذیرش مرجوعی:
- کالا استفاده نشده باشد.
- بستهبندی اصلی سالم و کامل باشد.
- درخواست حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل ثبت شود.
8. بررسی سلامت کالا هنگام تحویل
مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، سلامت ظاهری بسته را بررسی نماید.
در صورت مشاهده آسیبدیدگی یا مغایرت، لازم است حداکثر ظرف 24 ساعت موضوع را به پشتیبانی راموس شاپ اطلاع دهد.
9. حریم خصوصی کاربران
راموس شاپ متعهد به حفظ و حراست از اطلاعات شخصی کاربران است.
اطلاعات کاربران صرفاً جهت:
- پردازش سفارشها
- ارائه خدمات پشتیبانی
- اطلاعرسانی وضعیت سفارش
- ارسال اخبار و پیشنهادهای ویژه (در صورت رضایت کاربر)
استفاده خواهد شد.
اطلاعات کاربران در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت مگر در مواردی که مراجع قانونی درخواست نمایند.
10. مالکیت معنوی
کلیه محتواهای موجود در سایت شامل:
- لوگو و نام تجاری راموس شاپ
- تصاویر محصولات
- متون و توضیحات
- مقالات وبلاگ
- طراحی گرافیکی و عناصر سایت
متعلق به راموس شاپ بوده و هرگونه استفاده، کپیبرداری یا انتشار بدون کسب مجوز کتبی ممنوع است.
11. محدودیت مسئولیت
راموس شاپ مسئولیتی در قبال موارد زیر نخواهد داشت:
- استفاده نادرست از محصولات
- حساسیتهای فردی نسبت به عطرها یا محصولات آرایشی و بهداشتی
- خسارات ناشی از ثبت اطلاعات نادرست توسط کاربر
- اختلالات اینترنتی یا بانکی خارج از کنترل فروشگاه
12. ارتباط با ما
در صورت نیاز به راهنمایی یا پیگیری سفارش، از طریق راههای ارتباطی زیر با ما در تماس باشید:
تلفن: 09131114611
واتساپ: 09131114611
ایمیل: [ایمیل]
آدرس: اصفهان- خیابان حکیم نظامی
ساعات پاسخگویی: شنبه الی پنجشنبه از ساعت 9 صبح الی 9 شب
