تماس با ما
آیا امکان مرجوع کردن محصولات خریداری شده وجود دارد؟
بله، در صورتی که محصول دریافتی دارای مشکل فنی، مغایرت با سفارش ثبتشده یا آسیبدیدگی ناشی از حملونقل باشد، امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد.
لطفاً حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت سفارش، موضوع را از طریق پشتیبانی سایت با ما در میان بگذارید. پس از بررسی و تأیید کارشناسان، فرآیند تعویض کالا یا بازگشت وجه انجام خواهد شد.
برای ثبت درخواست مرجوعی، کافی است از طریق صفحه تماس با ما یا شماره پشتیبانی سایت اقدام کنید.
شرایط مرجوع کردن کالا چیست؟
کالا باید در وضعیت اولیه و بدون استفاده غیرمتعارف باشد.
بستهبندی و متعلقات کامل محصول حفظ شده باشد.
محصولات سفارشی یا مصرفی ممکن است شامل شرایط متفاوتی باشند.
آیا تضمین کیفیت کار را میدهید؟
بله. محصولات ارائه شده با برند راموس ، توسط ما از نظر اصالت و کیفیت بررسی میشوند و پیش از ارسال، کنترل نهایی روی آنها انجام میگیرد.
در صورت وجود هرگونه ایراد فنی، مغایرت با سفارش یا آسیبدیدگی ناشی از حملونقل، مطابق شرایط ضمانت و قوانین مرجوعی، امکان پیگیری، تعویض کالا یا بازگشت وجه فراهم است. هدف ما ارائه محصولی باکیفیت و جلب رضایت کامل مشتریان است.
نحوه قیمتگذاری روی کالا ها بر چه اساسی است؟
قیمت محصولات بر اساس قیمت روز تأمینکنندگان، نرخ ارز (در صورت تأثیر)، هزینههای تأمین و حملونقل، و شرایط بازار تعیین میشود.
ما همواره تلاش میکنیم محصولات را با قیمت منصفانه، رقابتی و بهروز عرضه کنیم. به همین دلیل، قیمت برخی کالاها ممکن است با توجه به نوسانات بازار در بازههای زمانی مختلف تغییر کند.
سفارشات چگونه ارسال می شود؟
سفارشات مشتریان اصفهان در همان روز با پیک ارسال می گردد و سفارش مشتریان شهرستانی که قبل از ساعت 13 ثبت شده باشد به طور معمول در همان روز به پست پیشتاز و یا تیپاکس تحویل داده شده و مطابق تعهد پست بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری به دست مشتریان گرامی خواهد رسید.